Ny undersøgelse: Ældre i Fredericia er glade for hjemmehjælpen

En ny, omfattende undersøgelse fra Ældreministeriet viser, at et stort flertal af Fredericias ældre er tilfredse eller meget tilfredse med den hjemmehjælp, de modtager.

Kommunens resultat ligger en anelse over landsgennemsnittet, men rapporten peger også på områder, hvor der er plads til forbedring, især når det gælder faste medarbejdere.

Hele 81 procent af de ældre borgere i Fredericia, som modtager hjælp i hjemmet, er enten tilfredse eller meget tilfredse med den service, de får. Det viser den hidtil mest omfattende landsdækkende undersøgelse af brugertilfredshed, som Danmarks Statistik har udarbejdet for Ældreministeriet. Med en gennemsnitlig tilfredshedsscore på 4,1 ud af 5 placerer Fredericia sig lidt over landsgennemsnittet på 4,0. Undersøgelsen er baseret på svar fra 622 hjemmehjælpsmodtagere i kommunen og giver et detaljeret indblik i de ældres oplevelser.

Personlig pleje i top, men faste ansigter savnes

Rapporten viser, at tilfredsheden er særligt høj inden for specifikke områder. Hele 85 procent er glade for hjælpen til personlig pleje, og ligeledes 85 procent er tilfredse med assistance til indkøb. Et af de mest positive resultater findes i relationen til personalet, hvor hele 96 procent føler sig trygge ved medarbejderne og oplever at blive behandlet med værdighed og respekt.

På trods af den generelle tryghed afdækker undersøgelsen dog et udbredt ønske om større kontinuitet. Kun 41 procent af de ældre oplever i “høj grad”, at det er de samme medarbejdere, der kommer i deres hjem. Ligeledes svarer kun 34 procent, at de i “høj grad” føler, at medarbejderne kender til deres personlige vaner og behov. Dette indikerer, at selvom hjælpen er god, er der et potentiale i at sikre mere stabile og genkendelige relationer mellem borger og medarbejder. Den laveste tilfredshed findes ved rengøringen, hvor 16 procent erklærer sig utilfredse eller meget utilfredse.

Selvbestemmelse og et ønske om mere viden

Undersøgelsen ser også på de ældres mulighed for selv at bestemme. Her svarer et stort flertal på 73 procent, at de var klar over, at de frit kunne vælge mellem en kommunal og en privat leverandør af hjemmehjælp. Desuden oplever 76 procent, at de i nogen eller høj grad har indflydelse på, hvordan og hvornår hjælpen bliver givet.

Der er dog et område, hvor der er plads til forbedring i informationsniveauet. Mere end hver fjerde borger – 28 procent – føler, at de kun i lav grad eller slet ikke har tilstrækkelig viden om, hvilken hjælp de har mulighed for at få.

Samlet set tegner undersøgelsen et billede af en velfungerende hjemmehjælp i Fredericia med en høj grad af generel tilfredshed og livskvalitet, men med klare pejlemærker for, hvordan oplevelsen kan styrkes yderligere gennem øget stabilitet og bedre information.

Hele undersøgelsen kan læses på Ældreministeriet hjemmeside: https://aeldremin.dk/nyheder/nyhedsarkiv/2025/sep/btu