Borgerrådgiver-rapport giver anledning til handling, mener forening
Borgerrådgiverrapporten for 2024 retter en skarp kritik mod Fredericia Kommune. Borgere med sager i systemet føler sig ikke set eller hørt, sagsbehandlingen trækker ud i årevis, og de fysiske rammer for samtaler skaber utryghed.
Det vurderer Jan Filbært, formand for den frivillige forening Retssikkerhed for Alle, som genkender problemerne fra de over 100 sager, foreningen har bistået i.
Et centralt problem er, at borgere ikke føler sig set og hørt i mødet med forvaltningen. Sagsbehandlingstiderne er ofte ekstremt lange, og det er ikke ualmindeligt med sager, der strækker sig over 8, 10 eller endda 12 år. Jan Filbært understreger dog, at skylden sjældent ligger hos den enkelte medarbejder.
– 95% af de sagsbehandlere, der sidder der, knokler for borgerne. De vil gerne prøve at ændre borgernes liv til noget, der er rigtig godt. Men et rigidt system og en masse dokumentation dræner dem fuldstændig for tid og for energi, forklarer han.
Formanden for foreningen ‘Retsikkerhed for alle’ understreger, at det første møde er altafgørende for hele det videre forløb, og at en simpel tilgang med blok, blyant og nærvær i stedet for en computerskærm kan gøre en stor forskel.
Se med i interviewet øverst i denne artikel.
Der er nok at tage fat på i Borgerrådgiver-rapporten, som kan læses herunder:
Mest sete
